FAQ

Versand und Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet 8 EUR. Ab einem Bestellwert von 45 EUR liefern wir versandkostenfrei. Das gilt für jede Bestellung bei Bodenbeläge und Holzpflege.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. Bitte planen Sie Grundierung, Epoxidharz oder Lasur mit diesem Vorlauf ein, weil Untergrund und Trocknungszeit den Ablauf bestimmen.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden weltweit. Für innen und außen bestellen Sie also auch von außerhalb Deutschlands, solange die Adresse zustellbar ist.

Rückgabe und Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und übernehmen die Rücksendekosten. Schreiben Sie an support@bodenbelaegeundholzpflege.shop, wenn Sie Fragen zum Ablauf haben.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sie erhalten eine vollständige Erstattung. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel und stoßen die Erstattung an.

Was gilt bei einem defekten Artikel?

Ist der Artikel defekt, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Sie erhalten dann ebenfalls eine vollständige Erstattung. Melden Sie den Schaden bitte per E-Mail an support@bodenbelaegeundholzpflege.shop, unser Team in Deutschland antwortet an Werktagen.

Garantie und Produkte

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Für Produkte gilt die Herstellergarantie. Das betrifft unser Sortiment von dga, IBOD, BEKATEQ, KLB Kötztal Lacke & Beschichtungen und Bondex, von Grundierung und 2K-System bis Lasur und Asphalt-Reparatur. Verbrauch pro m², Aufbau Schritt für Schritt sowie Reinigung und Pflege stehen in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Zahlung und Gutschein

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie zahlen mit Kreditkarte oder PayPal.

Wie nutze ich den Code HOLZ16?

Mit HOLZ16 erhalten Sie 16% Rabatt auf Ihren Einkauf. Geben Sie HOLZ16 im Warenkorb ein. Der Code gilt shopweit. Der Abzug erscheint vor der Zahlung.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Team in Deutschland ist per E-Mail erreichbar und antwortet an Werktagen. Schreiben Sie an support@bodenbelaegeundholzpflege.shop. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Grundierung zuerst oder Systemaufbau, damit wir direkt prüfen können.